關(guān)于區(qū)政協(xié)2025年第73號提案的會辦函

區(qū)住建局：

現(xiàn)就區(qū)政協(xié)陳步鳳委員關(guān)于《破局物業(yè)管理頑疾 提升小區(qū)智力水平》的建議的提案，提出如下會辦意見：

一是力量下沉，網(wǎng)格賦能，著力搭建糾紛化解平臺。聯(lián)合區(qū)住建局發(fā)揮政策業(yè)務(wù)優(yōu)勢，成立區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，機構(gòu)設(shè)在宣州區(qū)物業(yè)管理辦公室。物調(diào)委注重發(fā)揮社區(qū)居委會和小區(qū)業(yè)主委員會在調(diào)處中的主體作用，以各物業(yè)工作站站長為轄區(qū)內(nèi)主要調(diào)解人，邀請律師、調(diào)解員、法律明白人等積極下沉至網(wǎng)格，多方力量調(diào)處物業(yè)矛盾糾紛。

二是服務(wù)下傾，規(guī)范指導(dǎo)，著力提升糾紛化解水平。規(guī)范物業(yè)糾紛調(diào)委會軟硬件設(shè)施配置，選聘律師、資深調(diào)解員等加入人民調(diào)解專家?guī)?，按要求對調(diào)委會成員名單、調(diào)解的相關(guān)制度等進行公示，確保制度制定到位，資金保障到位，人員配備到位，陣地建設(shè)到位。加強對物業(yè)糾紛調(diào)解員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞物業(yè)管理領(lǐng)域矛盾糾紛調(diào)處工作，結(jié)合常見的物業(yè)糾紛案例、物業(yè)糾紛化解經(jīng)驗和技巧等開展專題培訓(xùn)，不斷提升基層調(diào)解員依法處理物業(yè)糾紛的能力。

目前，物業(yè)辦、街道物業(yè)工作站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)站協(xié)調(diào)連貫的調(diào)處體系進一步完善；社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)溝通順暢，物業(yè)事務(wù)矛盾糾紛調(diào)解工作多方聯(lián)動、齊抓共管的良好局面基本形成。

公開屬性：主動公開

聯(lián)系人：顧秋林      聯(lián)系電話：0563-2020263

宣城市宣州區(qū)司法局            

2025年4月2日