為進一步提升政務服務質(zhì)量，推動政務服務擴面增效，宣州區(qū)自然資源和規(guī)劃局窗口工作人員不斷完善線上線下一體化幫辦代辦服務工作，致力于為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

明確幫辦代辦業(yè)務范圍。針對宣州經(jīng)開區(qū)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)申請核發(fā)建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證，窗口工作人員將開展全流程幫辦代辦服務，及時協(xié)助企業(yè)查缺補漏申報材料，確保申報工作順利推進。同時，對于行動不便或有其他特殊情況的群體到窗口辦理業(yè)務，工作人員也會全程提供貼心代辦服務，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。

優(yōu)化幫辦代辦業(yè)務流程。以宣城市國宏熱力能源有限公司申請核發(fā)規(guī)劃許可證為例，當企業(yè)將材料提供給窗口后，工作人員迅速行動，登錄服務對象的皖事通賬號，上傳必備材料電子件，對非必備材料采取容缺受理，極大縮短了辦理時間。網(wǎng)上申請通過后，系統(tǒng)自動對接市工程建設項目聯(lián)合審批系統(tǒng)，進行線上審批。這種“一對一”的精準幫辦服務，有力推動了宣城市國宏熱力能源有限公司等項目的開工建設，為企業(yè)節(jié)省了大量的時間和精力成本。

推動政務服務擴面增效。結(jié)合“高效辦成一件事”重點事項工作的推進，通過采取線上一網(wǎng)通辦、關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦等多元化工作方式，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，構(gòu)建起更加可感可及、高效便捷的政務服務體系，切實提升了企業(yè)和群眾的辦事體驗。