宣州區(qū)聚焦生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域群眾急難愁盼問題，持續(xù)提升信訪工作質(zhì)效。今年以來共受理辦結(jié)環(huán)境信訪投訴51件，辦結(jié)率100%，及時(shí)管控處置網(wǎng)絡(luò)輿情2件，群眾滿意率穩(wěn)步提升。

建設(shè)機(jī)制、深化包案化解。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭攻堅(jiān)作用，認(rèn)真落實(shí)“四下基層”制度，深化包案化解，定期開展“帶案下訪”，從“回應(yīng)關(guān)切”到“主動(dòng)出擊”，推動(dòng)依法及時(shí)就地化解，切實(shí)解決好群眾的急難愁盼問題。嚴(yán)守制度規(guī)定，按照規(guī)定時(shí)限落實(shí)信訪響應(yīng)、核查處理、回訪評(píng)價(jià)工作要求，滿足群眾訴求、提升群眾滿意率。暢通和規(guī)范信訪渠道，嚴(yán)格落實(shí)首接首辦責(zé)任，及時(shí)高效處理初信初訪。

精準(zhǔn)施策、分類排查整治。通過技術(shù)手段和日常檢查全面提升處置水平。利用企業(yè)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)、園區(qū)監(jiān)控平臺(tái)、空氣自動(dòng)監(jiān)測子站等，系統(tǒng)提升監(jiān)測監(jiān)控能力水平，與氣象部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建設(shè)預(yù)警監(jiān)測體系。在園區(qū)設(shè)置空氣監(jiān)測微站2個(gè)，常態(tài)化開展揮發(fā)性有機(jī)物走航監(jiān)測，動(dòng)態(tài)管控區(qū)域空氣環(huán)境質(zhì)量。推進(jìn)工業(yè)企業(yè)廢氣減量達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)污染源自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施“三個(gè)全覆蓋”，52家重點(diǎn)企業(yè)已實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。開展“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、“綜合查一次”執(zhí)法檢查，通過輕微問題及時(shí)提醒、環(huán)境管理日常巡查，提升企業(yè)管理水平，減少因技術(shù)能力不足導(dǎo)致的信訪矛盾。

聚焦源頭、回應(yīng)群眾關(guān)切。圍繞今年以來宣州區(qū)惡臭異味投訴同比上升明顯的突出信訪矛盾，持續(xù)推進(jìn)工業(yè)企業(yè)廢氣減量達(dá)標(biāo)，開展工業(yè)園區(qū)重點(diǎn)涉氣企業(yè)異味排查整治，全面規(guī)范涉氣企業(yè)排放行為，開展垃圾類異味、養(yǎng)殖糞污等專項(xiàng)治理，今年以來已治理惡臭異味問題72個(gè)。今年以來組織全體干部職工參加媒介素養(yǎng)和輿情應(yīng)對(duì)能力專題輔導(dǎo)1期，要求接訪人接到群眾投訴后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理，不避重就輕、不回避矛盾，調(diào)查處理的結(jié)果第一時(shí)間反饋給投訴人，用心用情辦好群眾天天有感的關(guān)鍵小事。